سياسة الخصوصية

من نحن

FloosYo ("FloosYo"، "نحن") هو تطبيق للمالية الشخصية تشغّله شركة AttenYo LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في الولايات المتحدة. تشير عبارة "الخدمة" إلى تطبيق FloosYo على iOS وموقعنا الإلكتروني وأي ميزات مرتبطة نقدّمها.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي نجمعها عبر الخدمة. باستخدامك FloosYo فإنك تؤكّد أنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية تعاملنا مع معلوماتك.

المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل الخدمة. تحديداً:

• معلومات الحساب. اسمك، بريدك الإلكتروني، وكلمة مرور مشفّرة (هاش).
• تفضيلات التطبيق. اللغة، المنطقة الزمنية، الواجهة (فاتحة/داكنة)، البلد، العملة الافتراضية، الأهداف المالية، مستوى الالتزام، نمط التذكيرات، وما يشبهها من إعدادات تختارها داخل التطبيق.
• البيانات المالية التي تُدخلها. الميزانيات، التصنيفات، المصاريف، المبالغ، العملات، التواريخ، الملاحظات، وأي نص أو نسخة صوتية تحفظها. FloosYo لا يتصل ببنكك. كل البيانات المالية في FloosYo هي ما تُدخله أنت يدوياً أو عبر ميزة الصوت.
• الإدخال الصوتي والذكاء الاصطناعي. عند استخدامك الإدخال الصوتي، يُحوَّل ما تنطقه إلى نص ويُرسَل النص الناتج إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لتحليله. راجع قسم "معالجة الصوت والذكاء الاصطناعي" أدناه.
• معلومات الجهاز والمعلومات التقنية. طراز الجهاز، إصدار نظام التشغيل، إصدار التطبيق، اللغة، عنوان IP، أحداث استخدام أساسية، وسجلات تشخيصية على جانب الخادم. نستخدمها لإبقاء الخدمة تعمل وإصلاح المشكلات.
• رموز الإشعارات (Push tokens). إذا فعّلت الإشعارات، تصدر Apple رمزاً نخزّنه ونستخدمه فقط لإرسال الإشعارات التي طلبتها.
• معلومات الاشتراك والفوترة. تُعالَج عبر Apple ضمن متجر تطبيقات iOS. يصلنا من Apple حالة الاشتراك والباقة ومعرّفات العملية وتواريخ التجديد. نحن لا نرى ولا نخزّن رقم بطاقتك.
• تسجيلات قائمة الانتظار. إن انضممت إلى قائمة الانتظار قبل إنشاء حساب، نخزّن البريد والبلد واللغة التي تُدخلها لإبلاغك عند فتح الوصول.
• مراسلات الدعم. إذا تواصلت معنا نحتفظ برسائلك للرد عليك ولتحسين الخدمة.

نحن لا نجمع بصمات حيوية، ولا قوائم جهات الاتصال، ولا الصور خارج ما تُرفقه أنت صراحةً، ولا الموقع الجغرافي الدقيق (GPS).

معالجة الصوت والذكاء الاصطناعي

تحوّل ميزة الصوت في FloosYo ما تنطقه إلى بيانات منظَّمة كالمبلغ والتصنيف والعملة على مرحلتين:

• تحويل الصوت إلى نص على جهازك. الصوت الذي يلتقطه الميكروفون يُحوَّل إلى نص باستخدام خدمة التعرّف على الكلام المدمجة من Apple (SFSpeechRecognizer). قد تعالج Apple بعض الصوت على خوادمها وفق جهازك ولغتك، ضمن سياسة خصوصية Apple. لا يحفظ FloosYo التسجيل الصوتي الخام أبداً ولا يُرسله إلى خوادمنا.
• تحليل النص عبر مزوّد الذكاء الاصطناعي. النص الناتج يُرسَل عبر اتصال مشفّر إلى OpenAI (نموذج من عائلة GPT) ليُحلَّل إلى حقول منظَّمة. وفق اتفاقنا مع OpenAI، لا يُستخدم محتواك في تدريب نماذجهم. نحتفظ فقط بالنتيجة المُحلَّلة وبالحقول التي تؤكّدها.
• مخرجات الذكاء الاصطناعي تساعدك في التصنيف والتحليل فقط. هي ليست استشارة مالية، ولا نتّخذ قرارات آلية تُحدث أثراً قانونياً أو مماثلاً عليك. أنت دائماً تراجع وتؤكّد ما يُحفظ.

إن لم ترغب باستخدام ميزات الصوت أو الذكاء الاصطناعي، ببساطة لا تستخدم زر الصوت. باقي أجزاء FloosYo تعمل بدونها.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لـ:

• تشغيل تطبيق FloosYo وصيانته وتحسين ميزاته.
• التحقق من هويتك وحماية حسابك ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• معالجة اشتراكك بما في ذلك الفترات التجريبية والتجديدات والاستردادات.
• إرسال رسائل تشغيلية إليك (مثل إعادة تعيين كلمة المرور وإيصالات الفوترة والإشعارات التي اشتركت بها).
• تشخيص الأعطال وقياس الاستخدام التجميعي وتحديد ما نبنيه لاحقاً.
• الالتزام بالقانون وإنفاذ شروط الاستخدام.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نؤجّر أو نشارك بياناتك المالية مع المعلنين أو وسطاء البيانات أو شبكات التسويق.

الأسس القانونية للمعالجة (المنطقة الاقتصادية الأوروبية، المملكة المتحدة، وما يماثلها)

إن كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو في منطقة تتطلّب أساساً قانونياً معلَناً، فإننا نعتمد على الأسس التالية وفق GDPR وما يعادله:

• تنفيذ العقد معك لتقديم الخدمة التي اشتركت بها.
• المصالح المشروعة، مثل حماية FloosYo وتحسين الميزات ومنع إساءة الاستخدام، بتوازن مع حقوقك.
• الموافقة حيث يلزم (مثل الإشعارات الاختيارية)، ويمكنك سحبها في أي وقت.
• الالتزامات القانونية حيث يجب علينا المعالجة للامتثال للقانون الساري.

مزوّدو الخدمة والمعالِجون من الباطن

نستعين بعدد محدود من المزوّدين الموثوقين لتشغيل الخدمة. يعالجون معلوماتك بناءً على تعليماتنا فقط وللأغراض المذكورة أدناه.

• الاستضافة وقاعدة البيانات السحابية. تستضيف تطبيقنا وقاعدة بياناتنا في مراكز بيانات آمنة مع تشفير عند التخزين.
• OpenAI. تحليل النص الناتج عن إدخالك الصوتي أو المكتوب بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
• Apple. التعرّف على الكلام على الجهاز (وعلى خوادم Apple بحسب جهازك ولغتك) لميزة الصوت، فوترة الاشتراكات داخل التطبيق عبر متجر التطبيقات، وتوصيل الإشعارات التي وافقت على استلامها.
• PostHog (منطقة الاتحاد الأوروبي). تحليلات منتج تُركّز على الخصوصية لأحداث الاستخدام، مستضافة في الاتحاد الأوروبي.
• مزوّد البريد الإلكتروني. إرسال البريد التشغيلي مثل الإيصالات وإعادة تعيين كلمة المرور.

لا نسمح لهؤلاء المزوّدين باستخدام معلوماتك في تسويقهم الخاص أو في تدريب نماذج ذكاء اصطناعي على محتواك.

مدّة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك بالقدر الذي نحتاجه فقط:

• بيانات الحساب والبيانات المالية: طوال فترة كون حسابك نشطاً.
• بعد حذف الحساب: نحذف بياناتك الشخصية والمالية نهائياً خلال ٣٠ يوماً، إلا حين يلزمنا الاحتفاظ بسجلات محدودة لتلبية التزامات قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال.
• النسخ الاحتياطية: قد تبقى لفترة قصيرة إضافية (عادةً حتى ٣٠ يوماً) قبل أن يُعاد الكتابة فوقها.
• رسائل الدعم: تُحفظ لمدة تصل إلى ٢٤ شهراً لخدمتك إن عُدت إلينا.
• البيانات التجميعية ومجهولة الهوية: قد يُحتفظ بها لأجل غير محدّد، ولا يمكن استخدامها للتعرّف عليك.

أمن البيانات

نأخذ الأمن بجدّية ونطبّق ضوابط تتناسب مع حساسية بياناتك:

• التشفير أثناء النقل: كل المرور بين التطبيق وخوادمنا يستخدم TLS 1.2 أو أحدث.
• التشفير عند التخزين: قواعد البيانات والنسخ الاحتياطية مُخزَّنة مع تشفير عند التخزين بخوارزميات معتمدة في الصناعة توفّرها بنيتنا السحابية، بحيث لا يمكن قراءة الأقراص أو ملفات النسخ الاحتياطي إن وُصِل إلى وسائط التخزين مباشرةً.
• التحكم بالوصول: عدد محدود من المهندسين المخوّلين يصلون لأنظمة الإنتاج، والوصول مُسجَّل.
• المصادقة: كلمات المرور تُخزَّن بصيغة هاش مع salt، ولا تُحفظ أبداً بنصّ صريح.

لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق. إذا علمنا بأي خرق يؤثر على بياناتك سنبلّغك ونبلّغ الجهات المختصة كما يقتضي القانون.

حقوقك وخياراتك

قد تكون لديك حسب مكان إقامتك الحقوق التالية على معلوماتك الشخصية:

• الاطلاع على نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة (يمكنك تعديل أغلبها مباشرةً داخل التطبيق).
• حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به.
• تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل وقابلة للقراءة آلياً.
• الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها.
• سحب الموافقة حيث نعتمد عليها.
• تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات في بلدك.

سكان كاليفورنيا: يمنحك قانون CCPA/CPRA الحقوق أعلاه إضافةً إلى حق معرفة فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وعدم التعرّض للتمييز عند ممارسة حقوقك. نحن لا نبيع ولا نشارك معلوماتك الشخصية لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات.

يمكن ممارسة معظم الحقوق مباشرةً من داخل التطبيق. لأي شيء آخر راسلنا على [email protected] من البريد المسجَّل في حسابك وسنرد خلال ٣٠ يوماً.

خصوصية الأطفال

FloosYo ليس موجَّهاً للأطفال. لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من أي شخص دون سن ١٣ في الولايات المتحدة أو دون سن ١٦ في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة. إن كنت تعتقد أن طفلاً أنشأ حساباً، تواصل معنا وسنحذف الحساب وبياناته.

نقل البيانات دولياً

تُشغَّل خدمة FloosYo من الولايات المتحدة، وتقع استضافتنا وأغلب مزوّدينا في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي. إن استخدمت الخدمة من بلد آخر فستُنقَل معلوماتك وتُعالَج في تلك المواقع.

حيث يلزم القانون، نعتمد على آليات نقل مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية) لحماية معلوماتك عند مغادرتها منطقتك.

تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر الخدمة أو تغيّر القوانين. عندما نُجري تغييرات جوهرية سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، ونُبلغك داخل التطبيق أو بالبريد إن لزم. استمرارك باستخدام FloosYo بعد سريان التغييرات يعني قبولك للسياسة المُحدَّثة.

تواصل معنا

لأي سؤال حول هذه السياسة أو طريقة تعاملنا مع معلوماتك:

AttenYo LLC
البريد: [email protected]